Accueil ressortissants ukrainiens

Les autorités fédérales ont aussi ouvert un centre d’appel pour ceux souhaitant obtenir des informations de vive-voix : 02/488.88.88
Accessibilité : tous les jours de 9h00 à 17h00
Français, Néerlandais, Anglais (& se débrouille pour d'autres langues) 
 

Vous trouverez le formulaire d'offre d’hébergement réfugié.e.s ukrainien.nes sur  https://forms.office.com/r/8HLvJXK9Z8
 

Le 23/03 Caritas International a ouvert une hotline où des juristes et travailleur.se.s sociaux.les répondent entre autres aux questions des Ukrainien.ne.s et des Belges qui les hébergent.

Parmi les situations déjà traitées, Caritas relève des difficultés : dans l’accès à un hébergement d’urgence pour les hommes isolés ; en matière d’hébergement citoyens (du côté de citoyen.ne.s comme des personnes hébergées) – l’OSCE alerte d’ailleurs sur le risque de trafic d’êtres humains dans ce cadre; en matière d’enregistrement à la protection temporaire pour les personnes qui n’ont pas la nationalité ukrainienne (étudiants étrangers résidants en Ukraine, personnes étrangères mariées avec un.e Ukrainien.ne)
  De plus, une ligne d’info WhatsApp est également ouverte :

Depuis le 21/03, la RTBF a lancé un dispositif visant à mettre à disposition de la population Ukrainienne un ensemble de contenus traduits en ukrainien, via 3 canaux :

• Une radio d’info service disponible en DAB et en streaming.
• Une page web avec des articles en ukrainien
• Un compte Télégram afin de relayer tous les articles en ukrainien en ligne via la page web dédiée.

1.Plate-forme régionale de Bruxelles-Capitale

Home page | BPS-BPV (helpukraine.brussels)
 
Suite au lancement le 25/03 de la « phase provinciale de crise », la Région de Bruxelles-Capitale a – en coopération avec Bruss’help, lancé une plateforme informative régionale.
Accessible en :

• Français
• Néerlandais
• Anglais
• Ukrainien
• Russe

 

2.Plate-forme régionale de Flandre

 Vlaanderen helpt Oekraïne | Vlaanderen.be

3.Plate-formes régionales de Wallonie

Pour la Wallonie, deux ressources :

• La  Plate-forme Solidarité Ukraine (wallonie.be) pour les offres d’hébergement citoyen et les demandes de logement

• Accessible en : français, anglais et ukrainien 

• Un dossier Ukraine : accueil des ressortissants ukrainiens en Wallonie qui regroupe les informations, aides, démarches et conseils utiles – par profils (ukrainien.ne.s, citoyen.ne.s, pouvoirs locaux et services d’aide) pour le territoire wallon

• Accessible en : français et ukrainien

Renseignements :  Ambassade d’Ukraine à Bruxelles
Avenue Albert Lancaster 30, 1180 Bruxelles 
02 379 21 00
emb.ua.be.hh@gmail.com
Homepage | Ambassade d'Ukraine auprès du Royaume de Belgique (mfa.gov.ua)
Réception : Brussels Expo hall 11 (entrée D1)
Avenue Miramar, 1020 Brussels – Entrance
Voir également la rubrique : Je veux aider - Ukraine (info-ukraine.be)
 

Partant du site info-ukraine.be et de ses catégories, voici les informations essentielles à communiquer aux personnes ukrainiennes ou ayant quitté le pays en raison de la situation de guerre/crise.

Dans la lignée de l’Allemagne qui a mis en place un billet spécial « Helpukraine » permettant aux personnes de voyager gratuitement à travers l’Allemagne, la SNCB permet aux réfugié.e.s ukrainien.ne.s de voyager gratuitement sur le réseau SNCB (ainsi qu’à bord des trains transfrontaliers depuis/vers l’Allemagne, les Pays-Bas, le Luxembourg et la France), cela en présentant :
Le billet DB « Helpukraine » ET/OU leur passeport ou carte d’identité ukrainienne
(ou tout autre document probant)
Source : Billet "Help Ukraine" | SNCB (belgiantrain.be)
Par ailleurs, des lifts de bus STIB gratuits sont actifs depuis le guichet d’information régional de la gare de Bruxelles Midi (Galerie Horta) vers le centre d’enregistrement Fedasil du Heysel.
Source : Outil pour les équipes de maraude et de travail de rue (personnes migrantes Ukraine) (brusshelp.org) (14/03)
 
Suite à leur inscription au centre d’enregistrement du Heysel, les personnes pourront recevoir gratuitement un « ticket Bulk Fedasil » pour se rendre dans une autre ville (famille / centre d’accueil).
 

Le Bureau d'Aide Juridique (bajbruxelles.be) a mis en ligne une fiche explicative imprimable et trilingue (français/ukrainien/russe) expliquant les démarches et ressources (Centre d’enregistrement, travail, soins de santé, contact familles, etc) : liens_utiles_uk.pdf (bajbruxelles.be)
 

Source : Protection temporaire | IBZ Depuis le 07/03/022 les normes minimales relatives à l’octroi d’une protection temporaire est accordée aux personnes de nationalité ukrainienne ainsi qu’aux personnes y bénéficiant du statut de protection internationale (Directive européenne transposée en droit belge en cas d'afflux massif de personnes déplacées sur le territoire de l’Union européenne).

• Parcours spécifique pour l’enregistrement et l’accueil des ressortissants ukrainienes – en dehors du réseau d’accueil classique de Fedasil.
• Ouverture d’un centre d’enregistrement spécifique à Heysel

 

1.1.POUR QUI

 

• Les ressortissants ukrainiens résidents en Ukraine et membres de leur famille 

• Les ressortissants de pays tiers ou apatrides bénéficiant d’une protection en Ukraine et membres de leur famille

+ Distinction selon le besoin ou non d’un logement en Belgique :

• Personnes ayant déjà un logement  pas besoin de se présenter au centre d’enregistrement, le séjour est couvert pour 90 jours. 

• Personnes ayant besoin d’un logement  présentation au centre d’enregistrement afin de recevoir un logement.

  

1.2.OÚ ?

Centre d’enregistrement spécifique de l’Office des Étrangers – Demande attestation de protection temporaire

 

a-Adresse et informations d’accès

Source : Centre d’enregistrement | IBZ
A partir du 14/03 le Centre d’enregistrement dédié aux arrivées des personnes en provenance d’Ukraine : Remarques :

• Présence sur place des équipes de la Croix-Rouge, tous les jours de 08h00 à 20h00

• Priorité est donné à l’enregistrement des personnes n’ayant pas de logement   Des slots seront distribués afin de répartir les enregistrements sur la journée

• Les personnes qui se sont enregistrées au centre de Bordet (donc avant le 14/03) n’ont pas besoin de se présenter à nouveau à Heysel

 

b-Fiches imprimables pour diffuser aux personnes dans leur langue

   
Bruss’help a également mis en ligne, en version pdf, une fiche d’information trilingue, expliquant :

• Les modalités de demande et d’obtention du statut de protection temporaire
• Un plan pour accéder au centre d’enregistrement dédié au Palais 8 Heysel à Bruxelles

en Fr/ukrainien et russe  : Urgente_ressortissants.pdf (brusshelp.org) et fiche en ukrainien pour les maraudes (hors gare midi) outil_maraudes.pdf (brusshelp.org)

 

Source : Centre d’enregistrement | IBZ
 
L’inscription en ligne, pour prendre un rendez-vous au centre d’enregistrement du Palais 8 est désormais possible. Néanmoins, selon l’affluence, des files sont cependant encore possibles : sur le site www.register-ukraine.be
Explications de la démarche en ligne et sur site :

• Il est nécessaire de passer via une adresse IP belge pour s’inscrire. C’est-à-dire une carte SIM d’un opérateur belge ou être connecté à un wifi belge
• Remplir le formulaire et réserver un créneau horaire
• Réception par email un QR Code. [vérifier SPAM].
• Rendez-vous au Centre d’enregistrement avec le QR Code et les papiers d’identité (voir le point suivant).
• Prendre la file spécialement prévue à cet effet. Votre QR Code sera scanné à l’entrée et à la sortie du centre d’enregistrement.

Source : UKRAINE: informations sur les possibilités d’arrivée, le séjour et le statut juridique en Belgique – CIRÉ asbl (cire.be) (onglet déroulant «  Pour les personnes qui viennent d’arriver d’Ukraine et qui ne disposent pas d’un court ou d’un long séjour en Belgique »)
 

• Pour les Ukrainien.ne.s :
  • Une preuve de nationalité avec photo (passeport biométrique, carte d’identité nationale, passeport …)

 

• Pour les personnes bénéficiant d’une protection internationale OU apatrides reconnues en Ukraine:
  • Un document d’identité avec photographie (passeport de réfugié, passeport biométrique, carte de séjour, carte d’identité, permis de conduire, etc.)
  • La preuve de leur statut en Ukraine.

 

• Pour les membres de leur famille et les “autres parents proches” 
  • Un document d’identité avec photographie (passeport biométrique, carte d’identité nationale, permis de conduire, etc.)
  • Une preuve du lien de parenté (certificat de mariage, certificat de naissance, etc.)

• En principe, ces documents doivent être accompagnés d’une apostille.
  • + Pour les autres parents proches : la preuve de la cohabitation et des personnes à charge.

 

L’attestation de protection temporaire devrait être immédiatement remise au moment de l’enregistrement

• L’attestation de protection temporaire permet de se rendre à l’administration communale du lieu de résidence pour se voir délivrer une Carte A valable 1 an.

 

Voir plus bas en ce qui concerne :

• [2. Besoin d’un logement], si la personne n’a pas d’hébergement à son arrivée en Belgique
• [Informations par commune], pour voir les modalités pratiques de chaque commune (adresse, fonctionnement, horaire) pour faire la demande d’une carte A

De manière générale : service Etrangers
Une fois qu’est obtenue l’attestation de protection temporaire et que la personne dispose d’un hébergement sur le territoire de la Région Bruxelles-Capitale, la commune de résidence est compétente pour délivrer une Carte A valable 1 an :
Documents à fournir [à vérifier selon commune de référence]: 

• Attestation de protection temporaire
• Passeport valide OU autres preuves d’identité (passeport périmé, carte d’identité nationale, permis de conduire, acte d’état civil)
• Tous les actes d’état civil à disposition (acte de naissance, mariage, …)
• (2 photos récentes et conformes – dans certaines communes)
• Gratuité ou payant (selon les communes)

Source : UKRAINE: informations sur les possibilités d’arrivée, le séjour et le statut juridique en Belgique – CIRÉ asbl (cire.be)
(pour plus détails voir en infra : AIDE en Belgique)
Les Ukrainien·ne·s et les membres de leur famille titulaires d’un permis de séjour sur base de la protection temporaire ont droit à:

• L’accès au marché du travail sans devoir demander de permis de travail

 

• L’aide sociale (aide financière) auprès du Centre Public d’Action Sociale (CPAS) de la commune de résidence tant que les personnes n’ont pas de travail et à l’assistance du CPAS dans certaines démarches (inscription des enfants à l’école, obtenir une assurance soins de santé, …)

 

• L’affiliation à une mutuelle (voir infra)

 

• L’accès aux parcours d’accueil et d’intégration (selon des modalités différentes selon la région de résidence) – il s’agit bien ici d’un droit et non d’une obligation

1.1.Pour qui

 
Les Citoyens ukrainiens :

• Avec passeport biométriques  entrée & séjour pendant 90 jours en Belgique sans visa (Accord d’association UE/Ukraine de 2017)  + possibilité de prolongation jusqu’à 180 jours max si situation en Ukraine ne permettant pas un retour en sécurité au terme des 90 jours.
• Sans passeport biométrique mais avec visa belge  possibilité de prolongation du séjour jusqu’à 180 jours max

1.2.Où et comment

 
Démarche arrivée/demande prolongation séjour en Belgique  administration communale du lieu de résidence
 

Voir : Long Séjour [plus que 90 jours] | IBZ

Lors de l’enregistrement à l’OE, Fedasil se charge, le cas échéant, de l’orientation vers un lieu d’hébergement temporaire organisé dans une des communes du pays.
Remarque – monitoring du secteur : l’hébergement des hommes isolés est plus compliqué, voire infructueux dans ce cas de figure

Source : le 04/03/2022 Le Samusocial mobilisé pour l’accueil des exilés ukrainiens à Bruxelles - Samusocial.brussels

Le 04/03 le Samusocial annonçait l’ouverture, en collaboration avec la Rode Kruis Vlaanderen et l’agence fédérale Fedasil d’un centre de 100 à 250 places à Molenbeek.
Contact : 0800/99.340 (permanence sociale)   info@samusocial.be Ressources :

• Site info-ukraine.be onglet “j’ai besoin d’un logement » : ici
• Site des plateformes informatives régionales - voir supra
• Page dédiés des communes (pour la RBC) – voir infra

Source : Je recherche ma famille - Ukraine (info-ukraine.be)

• Pour les résidents en Flandre ou Bruxelles (NL) :
  • Rode Kruis-Vlaanderen au 015 44 34 07 ou sur leur site internet : www.restoringfamilylinks.be

 

• Pour les résidente.e.s en Wallonie ou Bruxelles (FR):
  • Croix-Rouge de Belgique – communauté francophone via 081 77 16 48 ou service.rlf@croix-rouge.be

 
 

Le site info-ukraine répertorie de nombreuses informations sur l’aide en Belgique au travers de rubriques sur :

• Aide juridique
• De quels droit je bénéficie ?
• Aide psychosociale
• Mon animal a besoin de soins
• Je suis exploité

De même un article explique Le service bancaire de base disponible pour les réfugié‑e-s ukrainien‑ne-s - Ukraine (info-ukraine.be)
Vous trouverez ci-après des informations (non exhaustives) en lien avec l’accès aux soins médicaux et le droit à l’aide sociale, via les informations trouvées sur les sites d’institutions et du secteur associatif
 

1.1.Informations de Medimmigrant : accès aux soins selon l’état d’avancement de la demande de séjour

Source : Medimmigrant (page « Ukraine »)
 
Le site Medimmigrant a créé une page web spécifique dans le but de partager les informations sur l’accès aux soins des demandeurs de protection en provenance d’Ukraine, selon l’état d’avancement de la demande de séjour : depuis l’arrivée sur le territoire belge jusqu’à la remise de la carte A (si le statut de protection temporaire est octroyé).
  Une flash-info reprend les principales informations que voici :

• Droit à l’aide médicale de Fedasil : le statut spécial de protection temporaire (demandé dans le cas d’espèce) est à distinguer du statut de protection internationalz (compétence de Fedasil). Cela a plusieurs conséquences :
  • Les personnes accueillies dans certains centres d’urgence (comme celui de Molenbeek) pourraient y recevoir un accompagnement médical de Fedasil, le temps de leur hébergement dans ce centre (en principe maximum quelques jours).
  • Il se pourrait que certaines personnes en provenance d’Ukraine introduisent une demande de protection internationale (= asile) malgré la volonté du gouvernement de les diriger vers la procédure spécialement activée pour eux. Dans ce cas, ces personnes tomberaient sous la compétence de Fedasil une fois leur demande introduite.
• Droit à l’aide médicale du CPAS : Tant que les personnes qui revendiquent le statut de protection temporaire n’auront pas ouvert de droit à l’assurance-maladie, elles pourront s’adresser au CPAS si elles ont des besoins médicaux. Le droit à l’Aide Médicale Urgente leur sera octroyé.

 information mise en ligne sur le site du SPP Intégration Sociale (14/03). Des informations plus détaillées devraient prochainement y être ajoutée.  

• Droit à l’assurance-maladie : L’INAMI a publié une circulaire (15/03) mettant en avant que les personnes peuvent être inscrites (gratuitement = sans paiement de cotisation à l’assurance-maladie obligatoire) en tant que ‘titulaire résident’ au moyen d’une attestation de protection temporaire, une preuve d’enregistrement ou une annexe 15.

 Bénéfice de l’intervention majorée automatique
 Inscription rétroactive au 1er jour du trimestre au cours duquel l’attestation de protection temporaire ou la preuve d’enregistrement a été délivrée.
 

1.2.Informations de l’ONE : suivi médico-social gratuit durant la grossesse et pour les enfants de – 6ans

Source : https://www.one.be/public/ukraine/?fbclid=IwAR1kHW1fePHwEekXMfsQ-VQm57cBLPw1WLrghfretb0cr6sKuxFp7YF6RsE
L’ONE propose un suivi médico-social gratuit pour la grossesse ainsi qu’un suivi préventif gratuit de la santé des enfants jusqu’à leurs 6 ans.
(+ suivi préventif de la santé des enfants à l’école et des activités récréatives, avant ou après les heures de classes et pendant les congés scolaires.) 
 

1.3.Affiliation à une mutuelle : des pages dédiées concernant les personnes ukrainiennes

 
Le site de l’Institut National d’Assurance Maladie-Invalidité (INAMI) a mis en ligne une page d’information spécifique : L’assurance soins de santé belge s’ouvre aux réfugiés ukrainiens - INAMI (fgov.be)
 

Source : Ukraine | SPP Intégration Sociale (mi-is.be)
Le SPP Intégration sociale a développé une page regroupant les informations relatives aux personnes réfugié.e.s ukrainiennes avec notamment :

• une brochure sur L’aide sociale pour les bénéficiaires du statut de protection temporaire | SPP Intégration Sociale (mi-is.be), accessible via le lien en français/néerlandais/allemande/anglais/ukrainien/russe.

 

•  Une page FAQ explicites différentes situations

 

• Un Webinaire a également eu lieu sur ce thème le 24 mars 2022, il est possible de le revoir via ce lien youtube et de télécharger le powerpoint de présentation ici.

·Association pour le droit des étrangers (ADDE)

Association pour le droit des étrangers - Centre de recherche - ADDE

• Service juridique
• Service social
• Rue du Boulet 22, 1000 Bruxelles, Belgique

 

·Asbl Objecti(e)f – Mouvement pour l’égalité des Droits

Actualité- Objectif-Med et Objectif-Objectief vzw

• Regroupement familial
• : Rue du Canal 2, 1000 Bruxelles

Bureau d’Aide Juridique (BAJ) de Bruxelles

Bureau d'Aide Juridique (bajbruxelles.be)

• Service d’aide juridique (permanences)

Adresse : Rue de la Région 63, 1000 BRUXELLES

Bruss’Help

Bruss'Help | Bruxelles (brusshelp.org)

• Service orientation des professionnel.le.s

 

·CARITAS INTERNATIONAL et le CAP Brabantia

Aide aux victimes de violences, de catastrophes naturelles et de la pauvreté | Caritas International Belgique
 
le Centre d’Aide aux Personnes Brabantia | CAP Brabantia CAW

• Point de contact 0800 & WhatsApp accessibles en ukrainiens
• Permanences sociales
• Aide au regroupement familial
• Service des Mineurs Etrangers Non Accompagnés (MENA)

 
Adresse : Rue de la Charité 43, 1210 Saint-Josse-Ten-Noode (Bruxelles)

CIRÉ  Coordination et Initiatives pour Réfugiés et Étrangers

UKRAINE: informations sur les possibilités d’arrivée, le séjour et le statut juridique en Belgique – CIRÉ asbl (cire.be)

• Accueil général
• Permanence socio-juridique (par téléphone ou sur Rdv)

Adresse : Rue du Champ de Mars 5, 1050 Ixelles

Convivial

Aide sociale – Convivial

• Aide sociale
• Aide alimentaire
• Aide matérielle
• Logement

Adresse : Rue du Charroi 33/35, 1190 Forest

Free Clinic

Free Clinic - Services

• Aide médicale
• Aide juridique
• Aide psychologique
• Aide sociale

Adresse : Chaussée de Wavre 154, 1050 Ixelles

Service Social des Solidarités (SESO)

Actualité (sesoweb.org)

• Accueil demandeurs d’asile (Convention Fedasil)

• Service des Mineurs Etrangers Non Accompagnés (MENA)

 
Adresse : Rue de Parme 26, 1060 Saint-Gilles

Service International de Recherche d’Education et d’Action sociale (SIREAS) et le Service d’Action Sociale Bruxelles (SASB)

Actualité (sesoweb.org)

• Service social
• Service juridique
• Service social international

Adresse : Rue du Champ de Mars 5, 1050 Ixelles
 

Source : Home page | BPS-BPV (helpukraine.brussels)

• L'Union des femmes ukrainiennes de  Belgique (Bruxelles-Liège-Antwerpen) : Українці Бельгії (ukrainians.be)
• Scouts ukrainiens de Belgique : Пласт Бельгія - Oekraïense scouts in België - Scouts ukrainiens en Belgique - Accueil | Facebook
• Solidarity with Ukraine (Belgium) | Facebook
• Ukrainian Refugee Committee: ua.refugee.committee@gmail.com
• Association of Ukrainians in Belgium (ТУБ)

Boulevard Charlemagne 72, 1000 Bruxelles

• Promote Ukraine
• Ambassade d’Ukraine : https://belgium.mfa.gov.ua/fr

Pour vous affilier, vous trouverez tous les documents dont vous aurez besoin ci-dessous :

• Inscription
• DSH résident
• Déclaration de régime résident

Retrouvez tous nos documents en version ukrainienne sur simple demande.

Comme d’autres pays européens, notre pays accueille un grand nombre de personnes fuyant la guerre en Ukraine. La Belgique et la Région de Bruxelles-Capitale (RBC) mettent tout en oeuvre pour organiser au mieux l’accueil de ces personnes. La RBC, par le biais d’un centre d’orientation santé spécialement créé dans le centre de Bruxelles (à Pachéco), permettra à ces personnes d’accéder à une aide médicale et/ou en santé mentale et de recevoir des informations sur le système de santé belge. Ce ‘Brussels Health Orientation Center’ ouvrira ses portes ce lundi 2 mai. 

Les personnes venant d’Ukraine arrivant en Belgique sont invitées à se faire enregistrer endéans les 3 mois à l’Office des étrangers au Heysel. Ils y reçoivent une ‘attestation de protection temporaire’ et auront donc le statut de ‘Bénéficiaire de la protection temporaire’ (BPT). 

Ensuite, ils sont invités à s’inscrire dans la commune où ils vont résider. Ils y obtiennent un document ‘Annexe 15’ ainsi qu’un numéro NISS RN. Quelque temps plus tard ils y reçoivent aussi leur titre de séjour (Carte A). 

Ce n’est qu’après ces 2 premières étapes qu’ils pourront s’inscrire dans une mutuelle, une étape indispensable pour avoir accès au remboursement de soins de santé et médicaments (même rétroactif). Eventuellement ils peuvent également s’inscrire au CPAS de leur commune pour bénéficier d’une aide financière et/ou au niveau du logement. 

Tous les bénéficiaires de la protection temporaire (BPT) venant d’Ukraine, quel que soit le stade des étapes administratives. Et par ailleurs, tous les demandeurs de protection internationale qui n’auraient pas accès à d’autres dispositifs existants 

Un accès direct et immédiat sur place à une aide médicale et/ou en santé mentale
Des informations détaillées pour assurer l’intégration dans le système de soins de santé belge 
Un service de prévention des maladies infectieuses et un accès aux vaccinations recommandées 
Du personnel médical, psychologique et autre personnel de soutien ainsi que des interprètes seront à la disposition des BPT venant de l’Ukraine. 

Les BPT peuvent s’y rendre sans rendez-vous et peuvent être accompagnés par une personne de confiance et/ou une personne de leur famille d’accueil.